# Résolution des problèmes

Dans ce chapitre, vous trouverez des propositions de solutions pour les problèmes fréquents.

# Problème lors de l'envoi d'e-mails avec Microsoft Outlook

Lors de l'envoi d'e-mails depuis ELO, un message avec le code d'erreur 0x80029C4A apparaît (erreur lors du chargement de la bibliothèque/DLL) ou 0x80040155 (interface non enregistrée).

Dans ce cas, il y a un problème avec Microsoft Outlook. Veuillez désinstaller Microsoft Outlook, et installez le à nouveau.

# ELOprint Tool : créer un rapport

Au cas où une tâche d'impression provenant du client Java n'a pas été effectuée correctement, vous pouvez créer un fichier journal pour déterminer la cause du problème.

Remarque

Pour pouvoir créer un fichier journal, l'utilisateur a besoin du droit d'écrire dans HKEY_CURRENT_USER\Software\ELO Digital\ELOprintTool.

De plus, le fichier journal doit être inscriptible.

  1. Dans le répertoire C:\Program Files\ELO Java Client\bin, exécutez le fichier ELOprintTool.exe.

    Le dialogue Logging apparaît.

  2. Sous Supprimer les options, sélectionnez les boutons Registry et Fichier Ini.

  3. Entrez un nom de fichier valide dans un chemin inscriptible.

  4. Activez l'option Créer un fichier journal.

  5. Sélectionnez OK.

  6. Dans le client Java ELO, sélectionnez la fonction Imprimer le document.

Un fichier ZIP est créé dans le chemin indiqué. Celui-ci contient le fichier journal et le fichier imprimé.

Une fois le problème résolu, exécutez ELOprintTool.exe et désactivez l'option Créer un fichier journal.

Dernière mise à jour: 24 octobre 2024 à 10:03