# Troubleshooting
In diesem Kapitel finden Sie Lösungsvorschläge für häufige Probleme.
# Problem beim E-Mail-Versand mit Microsoft Outlook
Beim E-Mail-Versand aus ELO heraus erscheint eine Meldung mit dem Fehlercode 0x80029C4A (Fehler beim Laden der Typbibliothek/DLL) oder 0x80040155 (Schnittstelle nicht registriert).
In diesem Fall liegt ein Problem mit Microsoft Outlook vor. Deinstallieren Sie Microsoft Outlook und installieren Sie es erneut.
# ELOprint Tool: Report erstellen
Falls ein Druckauftrag aus dem ELO Java Client nicht korrekt ausgeführt wurde, können Sie eine Log-Datei erstellen, um die Ursache zu ermitteln.
Beachten Sie
Um eine Log-Datei erstellen zu können, benötigt der Benutzer das Recht, in HKEY_CURRENT_USER\Software\ELO Digital\ELOprintTool zu schreiben.
Zudem muss die eingestellte Log-Datei beschreibbar sein.
Führen Sie im Verzeichnis C:\Program Files\ELO Java Client\bin die Datei ELOprintTool.exe aus.
Der Dialog Logging erscheint.
Wählen Sie unter Optionen löschen die Buttons Registry und Ini-Datei.
Tragen Sie einen gültigen Dateinamen in einem beschreibbaren Pfad ein.
Aktivieren Sie die Option Logdatei erstellen.
Wählen Sie OK.
Wählen Sie im ELO Java Client die Funktion Dokument drucken.
Im angegebenen Pfad wird eine ZIP-Datei erstellt. Diese beinhaltet die Log-Datei und die gedruckte Datei.
Führen Sie nach Abschluss der Problembehebung ELOprintTool.exe aus und deaktivieren Sie die Option Logdatei erstellen.