# Résolution des problèmes
# Pas de communication entre le client Web ELO et ELO Web Add-ons
- Veuillez vous assurer que le client Web ELO a été chargé après que ELO Web Add-ons soit opérationnel.
- A l'aide de la console de navigateur, veuillez vérifier si le client Web ELO utilise aussi bien le bon protocole que le port correct.
- Le port utilisé par le client Web ELO peut être configuré par le biais du tableau profileopts, le port pour ELO Web Add-ons par le biais d'une entrée de registre (voir ci-dessus). Ces réglages doivent concorder.
- Si vous avez configuré HTTPS, il pourrait arriver que le navigateur utilisé considère la connexion comme non sécurisée en raison des certificats auto-signés. Dans le client Web ELO, cela se traduit par un message d'erreur correspondant dans la console de navigateur. Dans ce cas, vous devez ajouter la connexion au navigateur aux exceptions.
# Erreur lors de l'ouverture de l'e-mail
Lorsque vous utilisez la fonction Envoyer le document, le document est sélectionné et il est ajouté en tant que pièce-jointe dans Microsoft Outlook. Si le mail est encore traité, par exemple en saisissant les destinataires ou en modifiant l'objet, le message d'erreur L'e-mail n'a pas pu être ouvert s'affiche sur certains systèmes.
- Ouvrez le répertoire d'installation des ELO Web Add ons
- Ouvrez le fichier Start.cmd.
- Complétez les paramètres suivants entre
"jre\bin\ELO Web Add-ons.exe"et-jar "bin\felix.jar":--add-opens=java.prefs/java.util.prefs=ALL-UNNAMED.