# Troubleshooting
# Keine Kommunikation zwischen ELO Web Client und ELO Web Add-ons
- Stellen Sie sicher, dass der ELO Web Client geladen wurde, nachdem ELO Web Add-ons betriebsbereit ist.
- Prüfen Sie mithilfe der Browserkonsole, ob der ELO Web Client sowohl das korrekte Protokoll als auch den korrekten Port verwendet.
- Der Port, welcher vom ELO Web Client verwendet wird, kann über die Tabelle profileopts eingestellt werden, der Port für ELO Web Add-ons über einen Registry-Eintrag (siehe oben). Diese Einstellungen müssen entsprechend zusammenpassen.
- Falls Sie HTTPS eingerichtet haben, kann es bei selbst signierten Zertifikaten vorkommen, dass der verwendete Browser die Verbindung als unsicher einstuft. Dies ist im ELO Web Client an einer entsprechenden Fehlermeldung in der Browserkonsole zu erkennen. In diesem Fall müssen Sie die Verbindung im Browser zu den Ausnahmen hinzufügen.
# Fehler beim Öffnen der E-Mail
Bei Verwendung der Funktion Dokument versenden wird das Dokument ausgewählt und als Anhang in Microsoft Outlook eingefügt. Wird die E-Mail noch weiter bearbeitet, z. B. durch Eingabe der Empfänger oder das Ändern des Betreffs, erscheint auf manchen Systemen die Fehlermeldung Die E-Mail konnte nicht geöffnet werden.
- Öffnen Sie das Installationsverzeichnis der ELO Web Add-ons.
- Öffnen Sie die Datei Start.cmd.
- Ergänzen Sie folgenden Parameter zwischen
"jre\bin\ELO Web Add-ons.exe"und-jar "bin\felix.jar":--add-opens=java.prefs/java.util.prefs=ALL-UNNAMED.